Новые автомобили Volkswagen неоднократно подвергались критике как со стороны покупателей, так и со стороны журналистов. Не потому, что они плохо управляются или что-то в этом роде, а из-за запаздывающего и иногда нелогичного размещения функций и меню в информационно-развлекательной системе.
Только в отношении VW Golf Mk8 автопроизводитель несколько раз отзывал автомобили, чтобы решить эту проблему, и даже отложил поставки в Европу. Проблема заключается в системе MIB3, установленной в большинстве новых автомобилей бренда, включая модели ID, и генеральный директор VW Томас Шефер признал, что в процессе проектирования были допущены ошибки.
Выступая перед Car Magazine на автосалоне в Лос-Анджелесе в 2022 году, Шефер сказал, что они знают, что им нужно делать в отношении исправлений программного обеспечения. Новый генеральный директор, вступивший в должность в этом году, добавил, что версия программного обеспечения 3.0 будет выпущена уже зимой 2022 года посредством беспроводных обновлений. Он также сказал журналу Car Magazine, что новые системы будут «намного быстрее и с большим количеством функций».
Аппаратные исправления, в том числе емкостные ползунки без подсветки для регулировки громкости или нагрева, будут выпущены в следующем году до 2024 года. Они, конечно же, будут иметь подсветку при замене.
Рулевые колеса с сенсорными функциями также будут исключены из комплектаций, начиная с грядущего нового VW Tiguan, дебют которого ожидается в следующем году.
Помимо предстоящих обновлений программного и аппаратного обеспечения, Шефер также подробно рассказал журналу Car Magazine, как VW работает над улучшением дизайна своего пользовательского интерфейса. Процесс включает в себя обычные исследования, в которых участвовали «случайные люди». Он отверг использование для этого собственных сотрудников, назвав их «предвзятыми». Он надеется, что эти исследования станут регулярной практикой в компании.
Шефер обещает, что следующие модели Volkswagen выиграют от этой стратегии, и что во всей линейке будет использоваться единая функциональность.
